Klantgerichtheid: een netwerk van ambassadeurs!

Koning Klant

Vandaag kunnen we er niet meer naast kijken. Klant is meer dan ooit koning! Het is een evolutie die simpelweg onvermijdelijk is. Een goede, waardevolle relatie met de klant is de basis voor een goede bottom line. Volgens Ruud Verduin, een Nederlandse CRM coach, denken 95% van de bedrijven dat ze klantgericht zijn, maar slechts 8% van de klanten denkt daar hetzelfde over. “Er ligt een enorme opportuniteit in de markt om je als bedrijf te onderscheiden door echt klantgericht te zijn. Bij Strand Associates Consulting hebben we klantgericht zijn op onze eigen unieke manier ingevuld”, stelt Stephane Collignon, general manager bij Strand Associates Consulting.

Interview

Snel zoeken