Customer Service Manager

Topbaan

Bedrijfsprofiel

Voor een grote distributie omgeving in Gent zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service Manager.
U stuurt een team van een tiental Customer Service Representatives aan.

Functie

• Als Customer Service Manager bent u verantwoordelijk voor de dagdagelijkse aansturing van een team met Customer Service Representatives.
• U stuurt, coached en begeleid de medewerkers in dit team
• U bent hiernaast als Customer Service Manager verantwoordelijk voor het garanderen van de afgesproken service levels naar klanten en stuurt bij waar nodig
• De Customer Service Manager volgt het gehele order proces op van de klant en stuurt bij wanneer er zich afwijkingen voordoen
• U bent verantwoordelijk voor het gehele contract management van de aan u toegewezen klanten
• U beheert de verschillende budgetten en SLA's teneinde er voor te zorgen dat het rendement zo optimaal mogelijk blijft
• Als Customer Service Manager bent u verantwoordelijk voor de dagdagelijkse troubleshooting

Profiel

• Als Customer Service Manager beschikt u over een afgeronde opleiding op Bsc of Msc niveau in een logistieke richting of vergelijkbaar
• U kunt tenminste 5 jaar relevante werkervaring voorleggen in een leidinggevende rol binnen een logistieke omgeving
• U bent in staat om naast het dagdagelijkse input te leveren of de leiding te nemen over verschillende optimalisatie projecten
• Als Customer Service Manager beschikt u over up to date kennis van de Logistieke flows
• U kunt zich vloeiend uitdrukken in het Nederlands, Engels en Frans

Aanbod

• Een open, internationale en flexibele werkomgeving waar je de ruimte hebt om optimalisaties door te voeren
• Een verantwoordelijke en afwisselende functie waarin meerdere taken tot je pakket zullen behoren
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
• Horizontale / verticale doorgroei op lange termijn

Locatie

Gent

Contactpersoon

Bayo Owa
T: 
Snel zoeken
Interessante vacatures
inregio Antwerpen-Zuid
inAntwerpen (Linkeroever)
inOost Vlaanderen
inLonderzeel
inAntwerpen
inOost-Vlaanderen
inWillebroek
inBrussel
inLuik
inBrussel-Noord
Alle vacatures
Recommended by

Hoe formuleer je een goede aanbeveling op LinkedIn voor een vriend(in) of collega en kom je zelf ook goed uit de verf? Lees onze tips en schrijf voortaan pareltjes van 'recommendations'.

Lees meer