Customer Service Representative
Bedrijfsprofiel
Onze klant is een vooraanstaande internationale speler in de petrochemische sector. Voor hun vestiging in het Brusselse zijn zij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte customer service representative.
Functie
Als customer service representative ben jij het uithangsbord van het bedrijf naar klanten toe. Je zorgt voor de coördinatie en volledige follow-up van orders en vragen van de klanten. Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten en jij zorgt ervoor dat zij een excellente service krijgen.
Om dit te kunnen realiseren word je geacht de volgende taken tot een goed einde te brengen.
- Je volgt orders en vragen op van a tot z.
- Je verzorgt de communicatie met andere departementen.
- Dit omvat productvragen, prijzen, leveringstijden, productbeschikbaarheid, betalingen,...
- Je koppelt dit terug naar de klant zodat deze steeds op de hoogte is.
- Je controleert de prijzen, leveringstijden, beschikbaarheden,...
- Je beantwoordt technische en logistieke vragen en informeert klanten over de status hiervan.
- Je volgt betalingen en kredieten op en zorgt ervoor dat klanten tijdig betalen.
- Je zorgt voor de nodige informatie om orders te kunnen verwerken.
- Je zorgt voor de input van orders in SAP.
- Je zorgt ervoor dat interne en externe regulaties zoals ISO, EO,... worden nageleefd.
Sleutelwoorden: customer service, petrochemie, orders, communicatie, SAP
Profiel
Om in aanmerking te komen voor de functie van customer service representative beschik je over de volgende competenties:
- Je hebt een bachelor diploma behaald of je hebt een relevante werkervaring achter de rug.
- Je hebt een eerste ervaring in een soortgelijke functie.
- Je beschikt over een goede kennis van SAP.
- Ervaring of kennis van chemische producten, material management en logistiek is een plus.
- Een goede talenkennis.
- Nederlands
- Engels
- Duits
- kennis Frans is een plus
Aanbod
- Onze klant biedt je een interessante functie aan in een dynamische en internationale omgeving.
- Je komt terecht in een stabiel bedrijf gespecialiseerd in petrochemie.
- Je komt terecht in een enthousiast team van customer service representatives.
- Onze klant blijft haar medewerkers motiveren door
- een interessant verloningspakket aan te bieden.
- een informele en open werksfeer te creëren.
- eigen inbreng en initiatieven te waarderen.
- Je krijgt de nodige steun en coaching om het beste uit je job te halen.
- Je kan verder groeien in een functie als customer service representative.
- Je krijgt de kans om ervaring op te doen in een multinational binnen petrochemie.