Étude de cas - Odyssey Logistics
“Strand Associates Consulting opère de la même manière que nous avec nos clients: transparence, mesurabilité et orientation résultat.”
Principales qualités
- Rapport qualité-prix
“La qualité a un coût. Mais le retour sur investissement est sans égal.”
- Proactivité et flexibilité
“Une recherche proactive de l'amélioration est essentielle pour des résultats probants.”
- Confort
“Il ne faut pas se soucier du suivi. Le slogan “joindre le geste à la parole” est très rassurant.”
- Responsabilisation
“Nos collaborateurs sont responsables de tout ce qu'ils font. Il en va de même pour mon partenaire de recrutement.”
“Strand allège notre charge de travail. Nous sommes sur la même longueur d'onde après une, au maximum deux, réunions préliminaires. Le suivi est parfait et c'est très agréable.”
Recherché: des pragmatiques multifonctionnels de la logistique
Toine Matthijssen: “Chaque collaborateur possède sa propre spécialisation (gestion de projet, achats, ...), mais le client doit être une priorité de chacun. Les clients posent toujours des questions et il incombe à chacun de déceler et de proposer les éléments d'une amélioration continue. Cela est uniquement possible si la collaboration est similaire à une machine bien huilée. Étant le prolongement de nos clients - au sens littéral et figuré -, nous devons chaque jour prouver notre valeur ajoutée. Voilà pourquoi je recherche des personnes pragmatiques pouvant respecter les promesses formulées.”
Recherché et trouvé: un partenaire qui respecte ses promesses
Toine Matthijssen: “Nos employés sont responsables de leurs actes. Il en va de même pour mon partenaire en recrutement. Strand allège notre charge de travail. Nous sommes sur la même longueur d'onde après une, au maximum deux, réunions préliminaires. Le suivi est parfait et c'est très agréable. Naturellement, la qualité a un coût. Nous sous-évaluions le coût véritable quand nous procédions personnellement à nos recrutements. Vous pouvez uniquement évaluer réellement la valeur ajoutée d'un partenaire après avoir ajouté tous les coûts cachés. Strand Associates Consulting opère de la même manière que nous avec nos clients: transparence, mesurabilité et orientation résultat.”
À quoi est dû le succès de Strand?
Toine Matthijssen: “Car ils s'investissent de manière manifeste. Strand m'a plus d'une fois surpris avec leur approche flexible et par leur délai de réponse. En dépit du fait que je souhaitais recruter le premier profil proposé, Strand m'a conseillé de rencontrer chaque candidat. Ils ont tempéré mon impatience et m'ont évité de prendre une décision irréfléchie. Il est rassurant de savoir que notre partenaire privilégie un partenariat à long terme plutôt que des gains à court terme.”
Qui est Odyssey Logistics?
Mission: veiller à ce que les produits de nos clients parviennent en toute sécurité et dans les délais à leur lieu de destination en Europe et en Afrique du Nord. En sa qualité de prestataire de services sans actifs, Odyssey Logistics sélectionne uniquement les meilleurs partenaires de transport et de stockage, et ce, aux meilleurs prix. Ils concluent ainsi des opérations servant les intérêts de la chaîne d'approvisionnement du client. Grâce à leur système breveté de gestion des transports, le processus est gérable, transparent et continuellement amélioré, de l'expédition à la livraison.