Rencontrez Philippe Muls, responsable PTC chez Strand.

Rencontre avec Philippe Muls

Le pharmacien Philippe Muls travaille depuis huit mois en tant que PTC (Product Technical Complaints) Officer au sein de la grande entreprise pharmaceutique Sanofi par l'intermédiaire de Strand Associates.

Ce texte a été traduit automatiquement. Lisez la version originale en anglais ici.

"En tant que pharmacien diplômé, vous pouvez en effet trouver des opportunités dans différents domaines au sein de l'industrie pharmaceutique. Après avoir terminé mes études, j'ai passé un certain temps à chercher un emploi approprié. Finalement, le rôle de consultant m'a semblé être un poste de débutant idéal. Dans ce rôle, vous apprenez à connaître les différents aspects des entreprises pharmaceutiques".

Philippe est entré en contact avec Strand par l'intermédiaire d'une relation mutuelle. "Ensemble, nous avons cherché un poste approprié. Les deux premières tentatives ont été infructueuses, mais la troisième a été couronnée de succès. J'ai été ravi de constater qu'ils ne m'ont pas seulement aidé à trouver un emploi, mais qu'ils ont également réfléchi à ce qui correspondrait le mieux à mes compétences et à mes objectifs. Cela m'a donné l'impression d'être vu et compris dès le départ.

Des conversations toujours différentes

Chez Sanofi, Philippe travaille en tant qu'agent PTC (Product Technical Complaints). "Je suis essentiellement chargé de traiter les réclamations. Je reçois des appels téléphoniques de clients, je les traite sur le plan administratif et je veille à ce qu'un site d'enquête assure un suivi adéquat. Il s'agit souvent de produits que les clients doivent s'administrer eux-mêmes, comme les vaccins. A titre d'exemple, je reçois des questions sur l'utilisation d'un stylo à insuline en cas de blocage. "Les questions sont souvent similaires. Cependant, j'interagis avec des clients différents à chaque fois. J'ai également des contacts fréquents avec d'autres départements de Sanofi, comme le département financier et la R&D. Cela rend le travail varié et instructif. Cela rend le travail varié et instructif. Au cours de mon séjour chez Sanofi, j'ai pris confiance en moi et j'ai gagné en assurance. Chez Sanofi, Philippe est le seul "Strandie". Il entretient toutefois des contacts étroits avec Glorian Coeckelberghs, Strand Talent Acquisition Specialist. "Il n'est pas seulement un spécialiste de l'acquisition de talents chez Strand Associates, mais aussi mon remplaçant lorsque je suis en congé. C'est pourquoi nous nous rencontrons régulièrement. Comme les procédures chez Sanofi peuvent changer assez souvent, il est important de le tenir au courant. En outre, il est très agréable de collaborer avec lui. Nous partageons le même état d'esprit : lorsque nous travaillons, nous travaillons dur et nous sommes concentrés. Nous sommes poussés à donner le meilleur de nous-mêmes. Lorsque vient le moment de se détendre, nous le faisons pleinement. Cela rend notre collaboration très harmonieuse."

Soutien

Glorian n'est pas la seule personne avec laquelle Philippe entretient des contacts réguliers chez Strand. "Sally Van Isacker me guide en tant que gestionnaire de talents. Elle pense de manière constructive et positive, en réfléchissant avec moi. Lors de mon évaluation semestrielle, nous avons examiné ce qui allait bien, ce que je pouvais encore apprendre et quelle formation serait appropriée. Le résultat a été une formation prioritaire en gestion, car elle correspond bien à mon rôle d'agent du CTP. Il y a souvent beaucoup de choses qui m'arrivent en même temps, il est donc essentiel de fixer les bonnes priorités."

Philippe bénéficie également du soutien de Strand dans d'autres domaines. "À un moment donné, les plaintes que j'ai reçues ont atteint un pic alors qu'un collègue était en congé de maladie. La charge de travail devenant trop importante, j'ai soulevé la question. Mon supérieur m'a soutenue sans réserve et a contacté Sanofi pour en discuter. Je me suis sentie très soutenue."

"Je ressens également ce soutien lors des événements organisés par Strand, qu'il s'agisse d'un apéritif après le travail ou d'une célébration pour le dixième anniversaire. C'est incroyablement agréable, et c'est bien de se retrouver entre collègues à ces occasions. Il y a une bonne ambiance et c'est agréable d'échanger des expériences, d'autant plus que je suis la seule personne de Strand chez Sanofi. Même si cela ne fait pas encore un an que je suis ici, je sens déjà un fort esprit d'équipe. Tout le monde travaille dur et cherche à atteindre des objectifs, mais il n'y a pas de hiérarchie visible et les interactions avec tous les collègues sont agréables."

Rêves pour l'avenir

Bien qu'il explore encore divers aspects de Sanofi en tant que consultant, Philippe a déjà des rêves précis concernant sa future carrière. "Je souhaite évoluer vers un rôle de manager dans le domaine de la biotechnologie, en comblant le fossé entre la R&D et la production. Par exemple, si de nouvelles molécules sont développées, comment les produire à grande échelle et les mettre sur le marché ? C'est un défi motivant auquel j'aimerais contribuer. Strand m'apporte également son soutien à cet égard. Nous discutons de la manière dont je peux progressivement accéder à ce rôle."

Philippe est extrêmement reconnaissant de sa réussite chez Strand. "Le travail, l'accompagnement dans le développement personnel et professionnel, les collègues et surtout l'esprit d'équipe me poussent à recommander à toute personne à la recherche d'un emploi de s'adresser à Strand. Cela m'a déjà beaucoup apporté, et je suis convaincu qu'ils vont vraiment m'aider à progresser dans ma carrière"